ផលិតផលមានបញ្ហាផ្នែកបច្ចេកទេស

1 ប្តូរនឹង 1 (ស៊េរីដូចគ្នា ព័ណ៌ដូចគ្នា ទំហំដូចគ្នា…)។ ក្នុងករណីផលិតផលដែលត្រូវការប្តូរអស់ពី stock អតិថិជនអាចប្តូរទៅផលិតផលផ្សេង (ប្រភេទដូចគ្នា) ឬផលិតផលដែលមានតម្លៃស្មើរគ្នា។ ក្នុងករិណីអតិថិជនចង់ប្តូរទៅផលិតផលដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាង អតិថិជនត្រូវបន្ថែមប្រាក់។

ផ្ញើទៅក្រុមហ៊ុនជួសជុលតាមការកំណត់របស់ក្រុមហ៊ុន។

ផលិតផលគ្មានបញ្ហាបច្ចេកវិទ្យា (ព្រោះមិនសាកសមនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន)

សងប្រាក់វិញស្មើ 70% នៃតម្លៃក្នុង receipt និងអតិថិជនត្រូវទិញផលិតផលផ្សេងដែលមានតម្លៃស្មើរ (70% នៃតម្លៃផលិតផលដែលចង់ប្តូរ) ឬខ្ពស់ជាង (អតិថិជនត្រូវបន្ថែមប្រាក់ដែលនៅសល់)។

 

សងប្រាក់វិញដោយគិតថែម 10% ប្រៀបជាមួយខែដំបូង (60%)

ឧទាហរណ៍៖ ខែទី 2 សងប្រាក់វិញ 60% តម្លៃក្នុង receipt, ខែទី 3 សងប្រាក់វិញ 50%, ខែទី 4 សងប្រាក់វិញ 40%...
និងអតិថិជនត្រូវទិញផលិតផលផ្សេងដែលមានតម្លៃស្មើរ (60% - 50% - 40%...នៃតម្លៃផលិតផលដែលចង់ប្តូរ) ឬខ្ពស់ជាង (អតិថិជនត្រូវបន្ថែមប្រាក់ដែលនៅសល់)

ផលិតផលខូចខាតដោយសារអតិថិជន

• មិនគ្រប់លក្ខខណ្ឌធានាតាមការកំណត់របស់ក្រុមហ៊ុន
• ផលិតផលបាត់បង់រូបរាងដើម 100%
• អេក្រង់មានស្នាមកុសឆ្នូត
• ទូរស័ព្ទមានសភាពសើមទឹក ឬ ចូលទឹក

=> ករណីនេះមិនអនុវត្តន៍លើលក្ខខណ្ឌប្តូរ ឬ សងផលិតផលឡើយ។ Bluetronics.com នឹងជំនួយអតិថិជនក្នុងការបញ្ជូនទៅក្រុមហ៊ុន និងអតិថិជនត្រូវទូទាត់ប្រាក់ជួសជុលដោយខ្លួនឯង។

Change 1 by one (Same model, Same color, Same Storage...)

If the product need to change is out of stock customer can change to other product (same model) or other product has the same price. If customer want to change to higher price products customer need to pay more for that.

Send the product to Service Center and follow the instruction of the Brand Owner.

Buy back the phone with the price equal to 70% the price on VAT invoice or equal to used phone price which is the same model, same month of warranty was listed on Used phone website.
And customer need to buy product that has the same price (70% price of the changed product) or higher price (customer need to pay more for the higher amount).

Buy back, each following month will be deducted 10% than the 1st month (70%).

Ex: 2nd Month buy back with 60% invoice price, 3rd month buy back with 50%...
And customer need to buy product has the same price (60% - 50% - 40% price of the changed product) or higher price (customer need to pay more for the higher amount).

• Not enough warranty condition from Brand Owner.
• Not exactly 100% condition as the first time.
• Screen is scratched.

=>No return/exchange. Bluetronics.com support to transfer the phone to Brand Owner Service Center, customer will pay for the repairing fee.